PALESTRA DE ATENDIMENTO

Claudinei Costa é um profissional especializado, capaz de lhe dar um atendimento personalizado e oferecer soluções práticas e inteligentes, apresentando conteúdo relevante, prático e aliando experiência à teoria para que o seu time VENDA MAIS O ANO TODO!

Na certeza de lhe oferecermos organização, responsabilidade, segurança e supervisão dos nossos serviços, colocamo-nos a sua disposição para quaisquer dúvidas.

Leve esta palestra para a sua empresa! “O que o cliente quer, é se sentir valorizado.” (Roberto Shinyashiki)

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Introdução e conceituação de atendimento ao cliente; Ciclo do atendimento; Tipos de clientes; Comunicação e gerenciamento de conflitos; Desafios no atendimento e na gestão do relacionamento; Tendências e paradigmas na construção de relações; Marketing no atendimento; Aprimorando a criação de valor nas relações; Eficiências, efetivação e efetividade no relacionamento; Comunicação e postura no atendimento com foco em resultados; Atitudes e comportamentos vinculados a excelência no atendimento; Imagem pessoal. Resultado. Responsabilidades. Você é o seu maior recurso. Habilidades interpessoais. Educar-se e Aprimorar-se.

RESULTADOS ESPERADOS

• Objetividade: Atingir as metas.
• Atitude: Maximização do Potencial humano individual e por equipe.
• Estratégia: Melhora da qualidade de informação e do atendimento.
• Planejamento: Definição de um roteiro de atendimento de qualidade
• Metas: Definição de uma base progressiva.
• Respostas: Qualidade e resultados no atendimento.

CARGA HORÁRIA

1H30.
VANTAGENS
know how de quem entende de vendas, palestras e treinamentos contínuos, melhor custo-benefício.

Contrate

Whatsapp 55 67 98187-6528
E-mail palestrha@gmail.com

PALESTRA DE METAS

Claudinei Costa é um profissional especializado, capaz de lhe dar um atendimento personalizado e oferecer soluções práticas e inteligentes, apresentando conteúdo relevante, prático e aliando experiência à teoria para que o seu time VENDA MAIS O ANO TODO! Na certeza de lhe oferecermos organização, responsabilidade, segurança e supervisão dos nossos serviços, colocamo-nos a sua disposição para quaisquer dúvidas. Leve esta palestra para a sua empresa! “Falta de direção, não falta de tempo, é o problema. Todo mundo tem dias de 24 horas.” (Zig Ziglar)

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Objetivos. Missão, visão, principio e valores. Imagem pessoal. Planejamento estratégico. Porque escrever um planejamento estratégico? Porque os campeões são campeões? É hora de fazer acontecer.

RESULTADOS ESPERADOS

• Objetividade: Atingir as metas. • Atitude: Maximização do Potencial humano individual e por equipe. • Estratégia: Melhora da qualidade de informação, do planejamento e da gestão. • Planejamento: Definição de metas alcançáveis. • Metas: Definição de uma base progressiva. • Respostas: Resultados.

CARGA HORÁRIA

2 horas. VANTAGENS know how de quem entende de vendas, palestras e treinamentos contínuos, melhor custo-benefício.

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PALESTRA DE VENDAS

Claudinei Costa é um profissional especializado, capaz de lhe dar um atendimento personalizado e oferecer soluções práticas e inteligentes, apresentando conteúdo relevante, prático e aliando experiência à teoria para que o seu time VENDA MAIS O ANO TODO! Na certeza de lhe oferecermos organização, responsabilidade, segurança e supervisão dos nossos serviços, colocamo-nos a sua disposição para quaisquer dúvidas. Leve esta palestra para a sua empresa! “Pare de vender. Comece a ajudar.” ( Zig Zig Lar)

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O que é vender? O cliente. Conheça, ouça e entenda seus clientes. Interaja com seus clientes. Faça a divulgação de seus produtos. Seja claro. Relacione-se com seus clientes. Resolva reclamações. O Vendedor. O produto. Características. Benefícios. O que vende: característica ou benefício? Quem é o vendedor? O que é preciso para ser um vendedor? Vendedor por opção. Profissão vendedor.

RESULTADOS ESPERADOS

• Objetividade: Aprimorar as habilidades de vendas. • Atitude: Maximização do Potencial vendedor. • Estratégia: Melhora do roteiro de atendimento ao cliente. • Planejamento: Definição de metas alcançáveis. • Metas: Definição de uma base progressiva. • Respostas: Melhor performance.

CARGA HORÁRIA

2 horas.

VANTAGENS

know how de quem entende de vendas, palestras e treinamentos contínuos, melhor custo-benefício.

Contrate

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PALESTRA DE FECHAMENTO DE VENDAS

Claudinei Costa é um profissional especializado, capaz de lhe dar um atendimento personalizado e oferecer soluções práticas e inteligentes, apresentando conteúdo relevante, prático e aliando experiência à teoria para que o seu time VENDA MAIS O ANO TODO! Na certeza de lhe oferecermos organização, responsabilidade, segurança e supervisão dos nossos serviços, colocamo-nos a sua disposição para quaisquer dúvidas. Leve esta palestra para a sua empresa! “Toda venda tem 5 obstáculos básicos: sem dinheiro, sem necessidade, sem pressa, sem desejo, sem confiança.” (Zig Ziglar)

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O que são técnicas de vendas? Porque estudar as técnicas de vendas? O que é treinar? Qual a finalidade do treinamento? Treinar as técnicas de vendas é tão importante? Qual o momento certo para você treinar as técnicas de vendas? As leis das vendas. Os passos da venda.

RESULTADOS ESPERADOS

• Objetividade: Atingir as metas. • Atitude: Maximização do Potencial humano individual e por equipe. • Estratégia: Melhora da qualidade do fechamento de vendas. • Planejamento: Definição de metas alcançáveis. • Metas: Definição de uma base progressiva. • Respostas: Aumento do número do fechamento de vendas.

CARGA HORÁRIA

2 horas.

VANTAGENS

know how de quem entende de vendas, palestras e treinamentos contínuos, melhor custo-benefício.

Contrate

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COMBO DE PALESTRAS

Claudinei Costa é um profissional especializado, capaz de lhe dar um atendimento personalizado e oferecer soluções práticas e inteligentes, apresentando conteúdo relevante, prático e aliando experiência à teoria para que o seu time VENDA MAIS O ANO TODO! Na certeza de lhe oferecermos organização, responsabilidade, segurança e supervisão dos nossos serviços, colocamo-nos a sua disposição para quaisquer dúvidas. Leve este ciclo de palestras para a sua empresa! É um ciclo de palestras com o objetivo de levar conhecimento e motivação que proporcione o “despertar” e o melhor e aproveitamento dos recursos disponíveis, com temas variados e relevantes para a melhor organização e controle de seus negócios. “Sua atitude, não aptidão, determinará sua altitude.” (Zig Ziglar)

PALESTRAS

1. Atendimento ao cliente. 2. Motivação, Superação e Habilidades Interpessoais. 3. Metas. 4. Técnicas de Vendas.

RESULTADOS ESPERADOS

• Objetividade: Atingir as metas. • Atitude: Maximização do Potencial humano individual e por equipe. • Estratégia: Melhora da qualidade de informação e do atendimento da venda e pós-venda. • Planejamento: Definição de metas alcançáveis. • Metas: Qualidade e resultados. • Respostas: Aumento das vendas.

PERIODICIDADE

À definir. (1h30 por tema, com agenda a combinar).

VANTAGENS

know how de quem entende de gente, melhora da satisfação da equipe e do ambiente de trabalho, palestras e treinamentos contínuos, melhor custo-benefício.

CARGA HORÁRIA

6 horas

VANTAGENS

know how de quem entende de vendas, palestras e treinamentos contínuos, melhor custo-benefício.

Contrate

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